POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité de Mood

Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur moodforyou.com (le « Site »).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lors de votre visite sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil.

De plus, en naviguant sur le Site, nous collectons des informations sur les pages individuelles ou les produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement comme « Informations sur l'Appareil ».

Nous collectons les Informations sur l'Appareil en utilisant les technologies suivantes :

COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici pour que vous puissiez choisir de les autoriser ou non.

  • _session_id : identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker les informations liées à votre session (référent, page de destination, etc.).
  • _shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes depuis votre dernière visite. Utilisé par le système de suivi des statistiques internes de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
  • _shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit (selon la localisation du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites dans un magasin par un client unique.
  • cart : identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations liées à votre panier d'achat.
  • _secure_session_id : identifiant de session unique.
  • storefront_digest : identifiant unique, non défini si le magasin a un mot de passe ; utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

Les « Fichiers journaux » suivent l'activité sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence/sortie et les horodatages date/heure. Les « Balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations de votre part, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de Commande ».

Lorsque nous nous référons à « Informations Personnelles » dans cette Politique de Confidentialité, nous nous référons à la fois aux Informations sur l'Appareil et aux Informations de Commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de Commande que nous collectons pour traiter toutes les commandes passées via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de la livraison et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Évaluer les fraudes potentielles ou les risques ; et
  • Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'Appareil que nous collectons (particulièrement votre adresse IP) pour évaluer les fraudes potentielles ou les risques et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont les clients naviguent et interagissent avec le Site et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations Personnelles, veuillez visiter : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles, veuillez visiter : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

Vous pouvez également vous retirer de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, ordonnance de perquisition ou autre demande légale d'informations que nous recevons, ou protéger autrement nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons pouvoir vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de Publicité Réseau (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée via :

  • Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Vous pouvez également vous retirer de certains de ces services en visitant le portail de retrait de l'Alliance pour la Publicité Numérique : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous n'altérons pas les pratiques de collecte et d'utilisation de données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, veuillez noter que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site) ou de poursuivre autrement nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.

Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de Commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, les changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez formuler une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à : support.mood@gmail.com

Ordering & Shipping
Orders are processed within 1–2 business days. Delivery to the UAE typically takes 6–12 business days once shipped.
Currently, we ship within the UAE. If you're located outside the UAE, please contact us and we'll do our best to accommodate your order.
Once your order is shipped, you'll receive a tracking number by email. You can use it to follow your package in real time.
Products
Mood ComfortAir offer superior shock absorption, lateral stability, and optimized pressure distribution — features that standard insoles simply don't provide for court sports.
With regular use, our insoles are designed to last 6–12 months. Performance may vary depending on frequency and intensity of play.
Our insoles help reduce heel pain, plantar fasciitis, knee discomfort, and general foot fatigue — especially during high-intensity padel matches.
Sizing
Simply select the size that matches your shoe size. Our insoles can be trimmed along the guidelines printed on the bottom for a perfect fit.
No worries — contact us within 30 days and we'll arrange a free exchange for the correct size.
Returns & Refunds
We offer a 30-match money-back guarantee. If you're not satisfied after using our insoles for 30 matches, we'll give you a full refund.
Send us an email at support.mood@gmail.com with your order number and reason for return. We'll guide you through the process quickly.
Yes! Exchanges are free within 30 days of purchase. Just reach out to our support team and we'll sort it out.
Product Care
Remove the insoles from your shoes and wipe them with a damp cloth. Let them air dry naturally — do not put them in a washing machine or dryer.